Como funcionam as entregas da Amazon Prime e será que são eficientes?

Em 2020, face a uma pandemia que obriga milhões de pessoas a fazerem mais compras pela Internet, a Amazon lançou oficialmente o serviço de assinatura Prime em Portugal. Para além da plataforma de difusão de filmes e séries, Prime Video e uma aplicação de armazenamento de ficheiros com capacidade de 5GB, é um serviço de entrega gratuita e ilimitada ao continente em 2 dias.

As mensalidades prime em Portugal são muito baixas, especialmente quando comparadas com outros serviços. Mas a assinatura realmente vale a pena? Em termos de envio e entrega, o serviço é eficiente e está de acordo com as promessas? Neste artigo informativo, tentamos apresentar-lhe os principais métodos de envio para Portugal, como funciona o serviço e as nossas opiniões sobre o assunto.

Antes de encomendar na Amazon de Espanha...

Ao pagar uma encomenda, pode escolher o tipo de entrega, ou pode saber com precisão a data de entrega da encomenda. Pela minha experiência com mais de 50 pedidos na Amazon, sempre posso cumprir o prazo de entrega e, às vezes, os pedidos são entregues até mais cedo do que o esperado. Por outro lado, o processo é muito transparente e intuitivo, para que possa obter sempre as informações mais corretas com base na sua localização e preferências no país.

De modo geral, o status do pedido é dividido nas seguintes etapas:

• Encomenda confirmada: Indica que o pedido foi registrado e pago;
• Encomenda enviada: O pedido está pronto e enviado (está agora com a transportadora). O cliente receberá uma notificação por e-mail da Amazon confirmando que o pedido foi enviado, e o distribuidor normalmente entrará em contato com o possível prazo de entrega.
• Encomenda em distribuição: O estafeta entregará o pedido no mesmo dia. À excepção dos CTT, todos os outros operadores contactam habitualmente o cliente através do telemóvel alguns minutos antes da entrega para confirmar que o cliente se encontra em casa e se pode receber a encomenda.

Para transportadoras, os pedidos da Amazon podem ser entregues por uma de várias transportadoras. Entre eles, a Amazon coopera com GMS, Correos Express, SEUR, UPS, DHL Parcel e CTT Expresso. Essas informações são sempre fornecidas com o número de rastreamento do pedido.

A encomenda é entregue em 2 dias úteis...

Os membros Prime podem enviar dezenas de milhares de artigos para Portugal gratuitamente no prazo de 2 dias úteis. Isso significa que se você fizer um pedido na segunda-feira à noite, pode garantir que ele será recebido na quarta-feira. O sistema da Amazon é muito eficiente, você pode acompanhar o status detalhado e atualizado de seu pedido no site e nos aplicativos da Amazon.

Por exemplo, você já precisou comprar um celular (talvez até um forno de micro-ondas) com urgência pela Internet, mas não encontrou nenhuma opção que garanta uma entrega rápida e gratuita? Com o Amazon Prime, você pode comprar produtos eletrônicos e eletrodomésticos com desconto e desfrutar do serviço de entrega rápida e gratuito mencionado anteriormente.

Ou a encomenda é entregue em 1 dia útil!

Isso mesmo: muitos outros produtos vendidos e expedidos pela Amazon podem ser entregues em 1 dia útil em Portugal. Este serviço é gratuito para encomendas superiores a 29 euros e uma pequena taxa nominal será cobrada para encomendas inferiores a 29 euros.

Por exemplo, imagine que hoje é quinta-feira, e que se lembra do aniversário do seu sobrinho que é já no próximo sábado. Mas esqueceu-se completamente de comprar a prenda de aniversário. Basta aceder à Amazon e escolher as prendinhas que lhe quer oferecer. Então, receberia seu pedido no dia seguinte, sexta-feira, mesmo a tempo da festa de anos do pequenote. Neste exemplo, você pode ver que a única opção de envio recomendada é PREMIUM e frete grátis no dia seguinte após a compra do produto. Na parte superior, diz que o pedido deve ser feito nas próximas 3 horas - caso contrário, o pedido seria feito no final do dia e a entrega em 1 dia útil seria atrasada em 1 dia.

Sabia que também pode recebê-la aos sábados?

Em alguns códigos postais em Portugal, a Amazon garante a entrega aos sábados sem quaisquer taxas adicionais. Esta opção é útil para quem trabalha durante a semana e não pode receber encomendas em casa. Basta visitar as configurações de sua conta na Amazon e indicar que você pode receber pedidos aos sábados. Pode também definir as suas preferências segundo os dias em que pode receber encomendas em casa. Observe que as despesas de envio cobradas por vendedores externos na Amazon.es podem variar. Ou seja, os produtos vendidos e despachados pela própria Amazon são sempre segurados, mas os produtos vendidos por terceiros na loja da Amazon podem ter custos de envio mais elevados, mas estão sempre indicados na página do produto e na página de confirmação de pagamento do pedido.

Por outro lado, os portes de envio aplicam-se apenas a Portugal Continental. Mais uma vez, a informação apresentada no checkout indica o prazo e despesas de envio para a Madeira e Açores. A informação é sempre apresentada de forma clara, atualizada e transparente, conforme a morada que tiver guardada na sua conta de cliente da Amazon.